“一把手”化身“陪辦員”

婁底市不動(dòng)產(chǎn)登記中心推動(dòng)登記服務(wù)提質(zhì)增效

　　近日，婁底市不動(dòng)產(chǎn)登記中心深入開展“陪伴企業(yè)辦事走流程”活動(dòng)。該中心負(fù)責(zé)人化身“陪辦員”，以企業(yè)群眾視角沉浸式、多場(chǎng)景體驗(yàn)辦事服務(wù)流程，全面排查和解決企業(yè)群眾辦事的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，推動(dòng)登記服務(wù)質(zhì)效雙升。

　　8月29日，婁底市不動(dòng)產(chǎn)登記中心主任陽一武來到不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)窗口，全程陪伴湖南永澤冶金爐料有限公司代理人辦理國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)及房屋所有權(quán)首次登記、在建工程抵押轉(zhuǎn)現(xiàn)房抵押首次登記業(yè)務(wù)。據(jù)悉，該企業(yè)項(xiàng)目宗地面積超1.89萬平方米，含5棟工業(yè)廠房，總建筑面積超1.12萬平方米，是企業(yè)發(fā)展核心資產(chǎn)。陪辦過程中，陽一武細(xì)致了解企業(yè)在辦理登記時(shí)面臨的實(shí)際困難與需求，認(rèn)真傾聽企業(yè)對(duì)窗口服務(wù)、流程設(shè)置、材料精簡(jiǎn)、線上系統(tǒng)優(yōu)化等方面的意見建議，并就如何進(jìn)一步提高辦事效率、提升服務(wù)水平與企業(yè)方進(jìn)行深度交流。針對(duì)陪辦過程中發(fā)現(xiàn)的問題與企業(yè)建議，陽一武當(dāng)場(chǎng)要求相關(guān)科室整改，表示將持續(xù)優(yōu)化登記流程，全面提升服務(wù)效能，建立健全常態(tài)化企業(yè)回訪機(jī)制，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措全力打造一流的營(yíng)商環(huán)境。

　　 “‘陪伴企業(yè)辦事走流程’”讓業(yè)務(wù)辦理更透明、更便捷，讓我們真切感受到婁底營(yíng)商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。”企業(yè)代理人點(diǎn)贊道，這也進(jìn)一步堅(jiān)定了企業(yè)在婁持續(xù)投資、深耕發(fā)展的決心。

　　據(jù)悉，今年以來，婁底市不動(dòng)產(chǎn)登記中心以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，通過“陪伴走流程”“領(lǐng)導(dǎo)帶班辦”等機(jī)制，推動(dòng)管理干部深入一線直面問題、即時(shí)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)審批”到“主動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

　　 (文/王宏 李星)