智慧監(jiān)管全覆蓋 柔性執(zhí)法有溫度

益陽護(hù)住“煙火氣”守住“天空藍(lán)”

　　短信提醒5分鐘，油煙超標(biāo)立即整改；線上派單35分鐘，凈化設(shè)備清洗落實(shí)……9月22日，記者通過益陽城管油煙在線監(jiān)測平臺，看到兩起科技賦能油煙治理實(shí)時處置案例?！耙骊柌惋嬘蜔熤卫硪褜?shí)現(xiàn)‘分鐘級’響應(yīng)閉環(huán)。”益陽市城市管理和綜合執(zhí)法局局長黃建華介紹。

　　益陽市城市管理和綜合執(zhí)法局創(chuàng)新運(yùn)用科技手段與溫情管理相結(jié)合方式，走出一條精細(xì)化、智慧化的油煙治理新路，實(shí)現(xiàn)城市“煙火氣”與“清新空氣”和諧共存。

　　益陽城管依托“線上監(jiān)測+線下處置”智慧系統(tǒng)，在中心城區(qū)352家規(guī)模以上餐飲企業(yè)安裝物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測設(shè)備，24小時實(shí)時采集油煙濃度、凈化器狀態(tài)等數(shù)據(jù)。一旦發(fā)生異常，系統(tǒng)立即觸發(fā)“雙響應(yīng)”，預(yù)警信息直達(dá)執(zhí)法人員和商戶終端，實(shí)現(xiàn)從“被動接訴”到“主動發(fā)現(xiàn)”的轉(zhuǎn)變?！耙骊柍枪堋毙〕绦蚪ⅰ耙坏暌粰n”電子臺賬，1767家餐飲門店清洗記錄、證照資料全部上網(wǎng)，解決了紙質(zhì)臺賬易遺失、更新慢的難題。

　　益陽城管注重精準(zhǔn)施策和柔性管理。對反復(fù)超標(biāo)商戶，組織“技術(shù)診療組”上門排查根源，“一店一策”制定整改方案；針對夜市油煙問題，科學(xué)劃定42處規(guī)范化疏導(dǎo)點(diǎn)，在守住環(huán)保底線的同時呵護(hù)城市活力。目前，中心城區(qū)夜市餐飲油煙凈化設(shè)施安裝率100%。

　　益陽積極推動政府、企業(yè)、市民多元協(xié)同，劃分“嚴(yán)控區(qū)”“嚴(yán)管區(qū)”，建立四級監(jiān)管機(jī)制；“益陽城管”小程序上線有獎舉報功能，市民“隨手拍”就能參與監(jiān)督；定期曝光典型案例、開展“環(huán)保開放日”活動，公眾參與度不斷提升。越來越多的商戶從被動整改轉(zhuǎn)向主動維護(hù)，市民也從旁觀抱怨轉(zhuǎn)為積極參與。今年以來，該市受理群眾線索3099條，兌現(xiàn)獎勵244人次。

　　（文/邢玲 周葉）