編者按

　　為深入貫徹落實(shí)數(shù)字中國建設(shè)整體布局，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革，省數(shù)據(jù)局開展了全省公共數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用示范場景的征集與培育工作，并公布了第一批示范場景清單。為強(qiáng)化示范引領(lǐng)效應(yīng)、促進(jìn)互學(xué)互鑒，湖南省數(shù)據(jù)局特推出《公共數(shù)據(jù)“跑起來”示范場景展播》合集，集中展示18個示范場景的數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用模式。

智驅(qū)數(shù)引，喚醒千年文化遺產(chǎn)“新”生命

　　牽頭單位：懷化市數(shù)據(jù)局、懷化市洪江區(qū)數(shù)據(jù)局

　　參與單位：懷化市洪江區(qū)文旅廣體局、懷化市洪江區(qū)鴻韜文化旅游開發(fā)有限責(zé)任公司、中國電信股份有限公司懷化分公司

　　所屬領(lǐng)域：社會信用、文化旅游消費(fèi)

　　應(yīng)用層級：市級

　　建設(shè)目標(biāo)：通過公共數(shù)據(jù)授權(quán)運(yùn)營，破解數(shù)據(jù)孤島、產(chǎn)業(yè)斷鏈問題，助力洪江古商城創(chuàng)建國家5A級景區(qū)，推動文旅產(chǎn)業(yè)從傳統(tǒng)模式向“數(shù)據(jù)驅(qū)動+業(yè)態(tài)創(chuàng)新”轉(zhuǎn)型，打造湘西南智慧文旅示范標(biāo)桿。

　　一、場景簡介

　　本場景聚焦懷化洪江古商城文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級，以公共數(shù)據(jù)“跑起來”為牽引，整合運(yùn)營商信令、銀聯(lián)消費(fèi)、OTA預(yù)訂、景區(qū)監(jiān)控等公共數(shù)據(jù)，搭建“數(shù)據(jù)中臺+業(yè)務(wù)中臺”架構(gòu)。面向游客提供“一機(jī)游”小程序（覆蓋吃住行游購?qiáng)嗜鞒蹋I數(shù)字導(dǎo)游（融合古商道文化語料）、AR/VR沉浸式體驗(yàn)；面向商戶提供智能營銷、訂單管理、特產(chǎn)展銷服務(wù)；面向政府提供“一屏管”（客流實(shí)時監(jiān)測、輿情分析、應(yīng)急指揮）。

　　場景建設(shè)架構(gòu)圍繞洪江古商城智慧景區(qū)提質(zhì)升級建設(shè)而展開，共設(shè)計(jì)六層架構(gòu)。

　　二、總體思路

　?。ㄒ唬┕矓?shù)據(jù)開發(fā)利用模式

　　采用“‘?dāng)?shù)據(jù)匯聚 - 加工治理 - 授權(quán)應(yīng)用 - 價值反饋’閉環(huán)模式”：

　　數(shù)據(jù)匯聚：通過“政府協(xié)調(diào) + 市場化協(xié)議”，整合內(nèi)部數(shù)據(jù)（景區(qū)票務(wù)、監(jiān)控、商戶經(jīng)營數(shù)據(jù)）與外部公共數(shù)據(jù)（運(yùn)營商信令、銀聯(lián)消費(fèi)、OTA 預(yù)訂、輿情數(shù)據(jù)），統(tǒng)一接入“數(shù)據(jù)中臺”；

　　加工治理：運(yùn)用 ETL 工具完成數(shù)據(jù)清洗（去重、補(bǔ)全）、脫敏（如游客手機(jī)號加密）、標(biāo)準(zhǔn)化處理，構(gòu)建結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)倉庫；

　　授權(quán)應(yīng)用：通過“公共數(shù)據(jù)授權(quán)運(yùn)營”機(jī)制，向政府（管理應(yīng)用）、商戶（營銷應(yīng)用）、第三方服務(wù)商（創(chuàng)新應(yīng)用）開放標(biāo)準(zhǔn)化 API 接口，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“可用不可見”；

　　價值反饋：基于應(yīng)用端的數(shù)據(jù)分析結(jié)果（如客流預(yù)警、消費(fèi)趨勢），反哺數(shù)據(jù)中臺優(yōu)化模型，同時為政府政策制定、商戶經(jīng)營調(diào)整提供依據(jù)。

　?。ǘ﹦?chuàng)新舉措

　　數(shù)據(jù)聯(lián)動分析：融合信令數(shù)據(jù)（客流軌跡）與消費(fèi)數(shù)據(jù)（消費(fèi)偏好），構(gòu)建“游客畫像 - 精準(zhǔn)營銷 - 效果評估”鏈路，如向“年輕家庭客群”推送親子研學(xué)產(chǎn)品；

　　技術(shù)創(chuàng)新融合：將大模型技術(shù)與文旅場景結(jié)合，AI 數(shù)字導(dǎo)游可根據(jù)游客提問（如“古商城商號歷史”）生成個性化講解內(nèi)容，告別傳統(tǒng)固定話術(shù)模式，實(shí)現(xiàn)交互式、定制化的游覽體驗(yàn)；

　　機(jī)制創(chuàng)新保障：設(shè)立“公共數(shù)據(jù)運(yùn)營委員會”（政府、運(yùn)營商、商戶代表組成），定期審議數(shù)據(jù)授權(quán)范圍、收益分配方案，確保合規(guī)性與公平性；

　　輕量化落地：針對中小商戶，提供“零代碼”接入工具（如小程序插件），降低數(shù)字化門檻（接入成本≤500 元/戶）。